1. खाता डिलीट करने की प्रक्रिया
यदि आप अपना SarvPay खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा स्थायी रूप से डिलीट करवाना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
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ईमेल भेजें: अपने SarvPay से रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस का उपयोग करके हमें एक ईमेल भेजें।
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विषय (Subject) लिखें: ईमेल के विषय में स्पष्ट रूप से यह लिखें:
**Account Deletion Request**
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विवरण दें: ईमेल के मुख्य भाग (body) में, सत्यापन (verification) के लिए अपना रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर और रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस अवश्य शामिल करें।
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पुष्टि (Confirmation): हमारी टीम आपके विवरणों को सत्यापित करेगी और 7-14 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते को डिलीट करने की प्रक्रिया पूरी कर देगी।
2. डेटा डिलीशन और प्रतिधारण नीति (Data Deletion & Retention Policy)
डिलीट किया जाने वाला डेटा:
आपके अनुरोध के सफल सत्यापन के बाद, आपका SarvPay खाता और उससे जुड़ा निम्न डेटा हमारे सिस्टम से स्थायी रूप से डिलीट कर दिया जाएगा:
- व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information: नाम, ईमेल, पता)।
- KYC डेटा (सरकारी पहचान और पता प्रमाण)।
- अकाउंट क्रेडेंशियल्स और प्रोफ़ाइल जानकारी।
- डायरेक्ट रेफरल से संबंधित कमीशन डेटा।
रखा जाने वाला डेटा (कानूनी आवश्यकताएँ):
कानूनी और नियामक आवश्यकताओं (regulatory compliance) का पालन करने के लिए, कुछ सीमित डेटा को अस्थायी रूप से रखा जा सकता है। यह डेटा अब आपके सक्रिय खाते से लिंक नहीं होगा:
- वित्तीय लेनदेन रिकॉर्ड (Financial Transaction Records): रीचार्ज, कमीशन, और वॉलेट बैलेंस से संबंधित रिकॉर्ड कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार 7 वर्ष तक रखे जा सकते हैं।
- कानूनी नोटिस या विवादों से संबंधित डेटा।
हमारा मिशन आपको सशक्त बनाना है, और हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं। हमें चुनने के लिए धन्यवाद।